Employee Spotlight | FAE 직무소개 인터뷰

11월 23일, 2020

안녕하세요 책임님! 먼저 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 Samsung Business Unit(SBU) 부서에서 Field Applications Engineer(이하 FAE)로 일하고 있는 성욱 책임입니다. 2012년 12월 입사하였고 현재 KLA에서 일한지는 6년 정도 되었습니다.

FAE 는 구체적으로 어떤 일을 하나요? 직무에 대해 자세히 소개해 주세요.

FAE는 고객사가 KLA장비를 최적화하여 사용할 수 있도록 공정관련 기술지원 업무를 주로 하고 있습니다.

쉽게 이해하실 수 있도록 비유해서 말씀 드리면, 여러분이 스마트폰 같은 신규 IT기기를 구매하였을 때 아무런 정보없이 바로 사용하기는 어렵잖아요. 이 기기가 어떤 기능을 지원하는지, 또 그 기능을 사용하는 방법 등에 대해 매뉴얼이나 설명이 필요하죠. 여기에 더해서, 기기가 제공하는 수 많은 기능 중에 내가 필요한 것을 Customizing 할 수 있다면 더욱 좋겠죠? FAE는 KLA장비를 구매한 고객사에게 이와 같은 서비스를 보다 체계적이고 정확하게 제공하는 업무를 합니다.

FAE 직무에 대해 좀 더 이해하기 쉽도록 하루 일과에 대해 알려주세요!

우선 회사에 출근하면 이메일을 체크합니다. 외국계 회사인만큼 KLA는 외국 엔지니어들과 서로 협업을 하는 경우가 많아요. 서로 근무시간이 다르기 때문에 출근하고 나면 여러 나라의 엔지니어로부터 온 이메일을 먼저 확인합니다.

그 후에는 부서원 분들과 간단한 미팅을 진행합니다. 현재 팀에서 진행하고 있는 프로젝트를 공유하고 문제의 해결방안에 대하여 토론을 합니다. 그리고 고객사에 가서 Customer의 요청사항 및 이슈들에 대해 미팅을 하고, 장비 Data 분석을 하기도 합니다.

책임님께서는 FAE 를 수행하면서 느끼는 힘든 점이 있으신가요?

신입사원 때부터 느꼈던 가장 큰 부담은 제가 회사를 대표하여 고객에게 솔루션이나 분석 결과를 제공해야 한다는 것 입니다. 고객이 업무 요청을 할 때에는 엔지니어 개인에게 하는 것이 아니라 KLA라는 회사에게 하는 것이기 때문에 이에 대한 부담감과 책임감이 매우 크게 느껴졌습니다.

하지만 고객의 요청에 대해 팀원들과 서로 적극적으로 토론하고 협의하는 과정 속에서 저 역시도 많이 배우게 되었고, 또 부족한 부분은 외국 엔지니어들과도 함께 서로 협업하며 해결해 나가고 있습니다

네, 역시 중요한 직무인 만큼 책임감도 크고 부담도 클 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 FAE 로 벌써 6 년간 근속중이신데요, 책임님이 생각하시는 이 직무만의 매력이 무엇인가요?

반도체 산업이 발전하면서 새로운 물질 혹은 새로운 공정에 대한 분석이 필수적이라 생각합니다. 저는 현재 KLA장비로 측정한 데이터를 분석하여 반도체 박막의 두께 및 물성을 측정하고, 이를 기반으로 반도체 수율 관리를 할 수 있게 지원하는 역할을 하고 있습니다. 고객과 함께 실험을 디자인하고 분석하여 좋은 결과를 도출해 냈을 때의 성취감이 FAE 직무의 가장 큰 매력이라고 생각하고, 특히, 저의 분석기법이 양산에 적용되었을 때는 더 큰 보람을 느낍니다.

KLA FAE 로써 느끼는 자부심이 있으신가요?

KLA는 세계의 수 많은 반도체 장비 업체 중 검사, 계측기술 분야의 1위의 회사입니다. 여기서 오는 자부심은 엄청나죠. 게다가 각 계측기술에 대한 최신 기술과 많은 노하우들을 보유하고 있기 때문에 KLA에서 받는 다양한 해외교육은 세계 최고 수준이라고 할 수 있습니다. KLA 직원에게는 이러한 양질의 교육의 기회가 주어지죠.

또, 저는 고객들이 KLA 장비를 잘 이해하고, 이용할 수 있도록 주기적인 교육을 진행합니다. KLA를 대표하여 장비를 설명하여 고객사가 KLA장비를 최적화하여 운용할 때, KLA FAE로써 자부심이 느껴집니다.

그렇다면 책임님께서는 일과 생활 (WORK&LIFE BALANCE) 의 균형을 어떻게 맞추고 있나요?

‘주 52시간 근무제’가 시행되고 KLA도 이를 적극 적용하고 있어요. 확실히 예전에 비해 야근이 많이 줄었습니다. 그래서 퇴근 후 가족과 함께 많은 시간을 보내게 되었으며, 충분한 휴식을 취함으로써 업무로 인한 피곤함을 해소하고 있습니다.

또한, 회사에서는 Workshop, 체육 대회등의 다양한 이벤트를 통하여 직원들의 스트레스를 해소하기 위해 노력하고 있습니다. 그리고 다양한 사내 동호회 활동을 지원하기 때문에 비슷한 관심사를 가지고 있는 직원들과 함께 모여 활동하며 즐거운 시간을 보내기도 합니다.

이제 인터뷰를 마무리해볼까요? 책임님께서는 FAE 가 갖춰야 할 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

FAE의 가장 중요한 역량은 논리적 사고능력이라고 생각합니다. 반도체 시장은 끊임없이 발전하고 있습니다. FAE는 새롭게 개발되는 물질에 대한 분석을 위해서 실험구조 디자인을 수립하는 과정을 거치는데요, 이럴때 실험구조를 논리적으로 사고하여 만들어 낼 수 있는 역량이 필요합니다.

추가적으로는 본사와 지사, 회사와 고객사, 부서와 부서 등을 조율하며 업무를 진행해야 하기 때문에 커뮤니케이션 스킬 또한 중요하다고 생각합니다.

이제 마지막으로 KLA FAE 지원자 분들께 한 마디 해주십시오!

KLA는 기본적으로 광학을 이용하여 계측을 합니다. 따라서 광학에 대한 기본 지식을 열심히 공부한다면 KLA 입사에 큰 도움이 되리라 생각합니다.

또한 새로운 업무를 배우는 것에 주저하지 않는 적극적인 모습을 보여주시는 분이 KLA에 입사하신다면, 함께 회사생활을 하며 서로 발전할 수 있는 기회가 생기지 않을까 기대해봅니다. 지원자 여러분들 모두 적극적으로 지원해 보십시오!


Tags: Employee Spotlight, FAE, FaST, Field Application Engineer, Interview, SBU, 인터뷰, 직무소개, 직원인터뷰

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