Employee Spotlight | FAE 직무소개 인터뷰

11월 23일, 2020

안녕하세요 수석님! 먼저 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 Samsung Business Unit(SBU)에서 Field Applications Engineer(이하 FAE)로 일하고 있는 현규 수석입니다. 2011년 첫 직장으로 KLA에 입사하여 일한지는 약 8년 정도 되었습니다.

FAE 는 구체적으로 어떤 일을 하나요? 직무에 대해 자세히 소개해 주세요.

FAE는 고객이 KLA 장비의 사용 방법부터 장비를 공정내 최대한 잘 활용할 수 있도록 솔루션을 제공하는 일을 합니다. 고객사 입장에서는 Application을 제공받는 거죠. 그래서 저희를 Field Applications Engineer 라고 부릅니다.

그렇다면 좀 더 이해하기 쉽도록 FAE 로서 하루 일과에 대해 알려주세요.

크게 프로젝트 업무와 일상적인 업무로 나눠진다고 볼 수 있습니다.  회사에 출근하면 보통 프로젝트 관련 미팅을 진행하거나 자료 준비등을 합니다. 일상적인 업무같은 경우에는 정해진 일정 없이 고객사에서 문의사항이나 문제 해결 요청이 들어오기 때문에 수시로 그에 관련한 솔루션을 제공할 수 있도록 준비합니다. 그 외에도 FAB에 들어가 장비를 직접 셋업하는 경우도 있습니다.  

FAE 업무를 하면서 느끼는 힘든 점이 있으신가요?

계속하여 새로운 것을 배우고 고민해야 한다는 점이 힘들다고 볼 수 있어요. 반도체 산업이 발전함에 따라 많은 연구도 이루어지고 또한 새로운 기술과 다양한 물성의 반도체가 만들어지고 있습니다. 이러한 산업의 성장과 고객의 니즈에 발맞춰 KLA 또한 새로운 물질에 대해 연구하고 고객이 원하는 결과값을 제공할 수 있도록 FAE 로서 지속적인 학습과 연구가 필요로합니다. 

네, 계속해서 배우고 고민하는 것은 FAE 의 숙명이네요. 그렇다면 본인이 생각하는 FAE 직무의 매력은 무엇인가요?

프로젝트가 성공할 때의 성취감이 FAE의 가장 큰 매력입니다. FAE의 궁극적 목표는 KLA 장비를 고객사에게 더욱 가치있는 장비로 거듭나도록 하는 것입니다. 프로젝트의 대부분이 고객사가 KLA 장비를 더욱 필요로 하도록 하는 경우가 많기 때문에 이를 성공하게 되면 목표에 달성했다고 볼 수 있습니다.  

FAE 로써 느끼는 자부심이 있으신가요?

KLA의 기술력은 반도체 시장에서 충분히 인정받고 있기 때문에 반도체의 많은 고객들이 KLA를 찾고 필요로 합니다. 그만큼 FAE 직무를 수행하는 엔지니어들은 다양한 경험을 할 수 있고, 그러한 기회와 경험을 통해 본인의 역량도 키울 수 있습니다.  

KLA 에서의 일과 삶의 균형 (WORK & LIFE BALANCE) 에 대해서는 어떻게 생각하세요?

저는 개인적으로 좋은 편이라 생각합니다. KLA는 직원들의 휴가사용을 적극적으로 권장하고 있습니다. 그래서 본인의 업무만 잘 수행한다면 휴가를 쓴다고 눈치를 주는 일은 정말 없습니다. 해외 출장이나 교육을 가면 휴가를 붙여서 더 쉬고 오라고 권장하기도 합니다. 항공비를 아낄 수 있는 혜택이지요^^ 그리고 행사때마다 상품으로 항상 호텔 숙박권이나 여행권을 제공하여 휴식을 취할 수 있게끔 장려합니다. 또. ‘주 52시간 근무제’가 잘 지켜지고 있어서 개인의 여가생활도 충분히 활용 할 수 있습니다.  

이제 인터뷰를 마무리 해보겠습니다. 수석님께서는 FAE 가 갖춰야 할 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

제가 생각하기에 FAE는 유연성과 민첩성이 필요로 하다고 생각합니다. 개인적 업무 측면에서는 일의 양이 정해진 직무가 아니기 때문에 본인 스스로가 유연하게 일을 조절할 수 있는 능력이 필요합니다. 또한 FAE는 본사와의 커뮤니케이션도 원활해야하고 고객이 원하는 니즈 또한 정확히 파악해야 하기 때문에 대인관계이 있어서의 유연성을 갖춰야 합니다.  
배움에 있어서 민첩성또한 중요하다고 생각합니다. FAE 업무는 문제 상황에 대한 메뉴얼을 바탕으로 본인이 적재적소에 맞는 문제 해결방식을 찾아내야 하기 때문에 많은 케이스들을 공부하고 또 새로운 아이디어를 잘 적용시키는 능력이 필요합니다.

이제 마지막으로 KLA FAE 지원자 분들께 한 마디 해주십시오!

저 같은 경우 입사 당시에 장비회사다 보니 설비에 많은 중점을 두고 공부하였고 이를 많이 어필했었습니다. 그런데 입사하고 나서 FAE 업무를 수행해보니 공정에 대한 공부가 많이 필요함을 깨달았습니다. FAE에 지원하고 싶은 지원자 분들께서는 장비에 대한 이해도 갖추어야 겠지만 공정에 대해서 공부하는 일도 게을리 하지 않았으면 좋겠습니다.


Tags: Employee Spotlight, FAE, Field Application Engineer, Interview, SBU, SFS, 인터뷰, 직무소개, 직원인터뷰

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